CM Helpline Officers

การสร้างระบบการจัดการสายด่วน CM ความข้องใจสาธารณะแบบบูรณาการและครอบคลุมเพื่อเพิ่มความสามารถในการเข้าถึงสำหรับผู้คนด้วยวิธีการที่หลากหลายสร้างมาตรฐานขั้นตอนการดำเนินงานสำหรับจัดการเรื่องร้องทุกข์กำหนดระยะเวลาสำหรับการแก้ไขตามกฎบัตรพลเมืองของรัฐบาลทมิฬนาฑูปรับปรุงคุณภาพของการแก้ปัญหาผ่านการตรวจสอบอย่างใกล้ชิด ปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลโดยรวมในกระบวนการของรัฐบาลพร้อมกับความสะดวกในการปฏิบัติงาน ระบบนี้มีคอลเซ็นเตอร์แบบรวมศูนย์ซึ่งเป็นกลไกการกำหนดเส้นทางที่แข็งแกร่งและจะบังคับใช้การแก้ไขข้อข้องใจตามระยะเวลาตามกฎบัตรพลเมืองของรัฐบาลทมิฬนาฑู ระบบนี้จะช่วยตรวจสอบคุณภาพของการกำจัดข้อร้องเรียนของประชาชนในหน่วยงานและเขตต่างๆภายใต้การดูแลอย่างใกล้ชิดของผู้รวบรวมหัวหน้าหน่วยงานเลขานุการรัฐบาลสำนักงาน CM และหัวหน้าเลขานุการ