Сетевая компания

Приложение соответствует требованиям единых стандартов качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций (утв. Приказом Минэнерго №186 от 15.04.2014) и его отличает расширенный набор услуг:

• прием заявки/заявления о необходимости снятия показаний существующего прибора учета, на осуществление допуска в эксплуатацию прибора учета, на оборудование точки поставки приборами учета, на установку или замену прибора учета;

• предоставление информации о статусе исполнения заявки на оказание услуг, договора оказания услуг;

• предоставление электронных копий документов потребителям по результатам оказания услуг;

• проведение целевых опросов;

• предоставление информации о причинах и сроках плановых и внеплановых ограничений режима потребления электроэнергии, а также о дате и времени восстановления электроснабжения;

• запись на прием в офисы обслуживания потребителей;

• подписка на sms-информирование, голосовое информирование, информирование через электронную почту;

• более удобный интерфейс подачи заявок на технологическое присоединение, возможность отслеживания статуса исполнения заявки или договора;

• предоставление информации об энергопотреблении по интеллектуальным ПУ;

• более удобный интерфейс подачи обращений, возможность отслеживания статуса обработки обращения.