Яндекс.Телефония

Yandex.Telephony 是一個虛擬 PBX，可讓您處理客戶請求，以及在公司或獨立團隊內組織工作。該服務對中小型企業和自由職業者都有用。使用 Yandex.Telephony，您可以隨時保持聯繫，不錯過客戶要求，並免費與您的同事交流。

Yandex.Telephony 允許您根據自己的規則標記來自客戶和公司內部的呼叫，創建客戶細分並自定義呼叫處理邏輯，手動和自動創建任務並分配執行者。

對於每個客戶群，您可以根據貴公司的工作安排獨立配置處理規則，也可以使用 Yandex 語音技術創建個人問候語。

在 Yandex.Telephony 的幫助下，您可以實時跟踪在線同事的狀態、設置語音菜單等等，從而不會讓任何一個客戶請求無人看管。

為了有效地組織銷售或支持部門的工作，Yandex.Telephony 具有通話中諮詢、將通話轉接給其他員工的功能。

借助通訊錄，您可以隨時分析每個客戶的來電次數，并快速查看他的來電和相關任務列表。

通話錄音將使您能夠控制服務質量並分析有爭議的情況。

簡單 - 一個數字

在 154 個區號中選擇多路城市號碼。客戶不再需要記住員工的個人電話號碼或聽短促的嗶嗶聲。

無損 - 具有來電處理算法

為了不丟失電話，節省客戶時間，調整處理算法。它可以像在員工之間平均分配呼叫一樣簡單。或複雜 - 根據工作計劃或客戶狀態進行重定向。這一切都取決於您的業務，並隨著業務的發展進行調整。

方便 - 一卷

所有調用都收集在提要中。它會立即顯示新聯繫人和客戶的完整歷史記錄。考慮到員工的內部通信，您可以查看通話的所有詳細信息。

不斷——在辦公室、在路上、在出差

Yandex.Telephony 可以在您方便的任何地方使用 - 在計算機上，在不同平台的移動應用程序中。您經常與客戶和員工保持聯繫。