Salesforce Field Service

Salesforce 提供的 Field Service 行動應用程式

Salesforce 的 Field Service 行動應用程式是能將 Field Service 管理功能完整提供給您行動工作者的全新方法。藉由為員工配備這項同級最佳的行動解決方案，來改善初訪解決方案。Field Service 針對離線優先設計，透過簡潔且方便易用的使用者介面呈現資訊，並利用應用程式內通知為您的工作者提供最新的資訊。

此應用程式採用 Salesforce1 平台技術，可讓您自訂並延伸應用程式，以提供您行動員工在現場輕鬆解決問題所需的一切能力。

注意：您的 Salesforce 組織必須具備 Field Service 才可使用此應用程式。個別使用者必須擁有 Field Service 技術人員授權才可使用此應用程式。請與您的 Salesforce 帳戶主管聯絡以取得購買 Field Service 和使用者授權的詳細資訊。

功能：

- 方便易用 歸功於經最佳化、簡潔且美觀的使用者介面，您可隨時隨地檢視服務約會、工作訂單、庫存、服務歷程記錄和其他重要資訊。

- 地圖、導航和地理位置功能可讓您瞭解自己身在何處、曾造訪的地方，以及下個前往的地點。

- 離線優先設計搭配智慧型資料預備功能與離線動作，可讓您順利完成工作，不受網路連線能力限制。

- 透過 Chatter 的訊息和照片功能即時與分派員、工作人員、管理員和其他技術人員和行動員工合作。

- 存取相關 Knowledge 文章以協助您完成複雜的工作。

- 透過傳送給相關使用者的自動推送通知以時時掌握最新資訊。

- 透過您的觸控螢幕擷取客戶簽名，輕鬆取得服務驗證。

- 在完成工作後快速產生並傳送服務報告給您的客戶。

- 透過價目手冊完美管理您的卡車庫存或記錄產品交易。

- 透過檢視完成工作的必要零件以事先規劃，並於完成工作後輕鬆記錄耗用的產品。

- 使用可設定的版面配置延伸和自訂此應用程式以重組資訊，並列出檢視以控制使用者排程。自訂量身打造的快速動作、Salesforce 流程和與其他應用程式深度連結，讓使用者可以處理任何個案。

- 透過在應用程式的「資源缺勤」下方記錄以宣告休假

- 控制行動工作者在 Field Service 設定檔索引標籤中檢視資源缺勤時可看見哪些欄位。

- 利用工作指示條列項目直觀地將完成複雜工作所需的不同步驟加以視覺化

- 透過檢視資產服務歷程記錄快速掌握資訊。