NTT FM HelpDesk

服務台管理系統對於設施管理非常重要，因為它有助於每天組織具有優先服務請求的設施和財產的整個工作流程。通過服務台管理，可以節省大量時間，因為它可以根據優先級解決其他關鍵問題。服務請求和查詢，支持中心接收的呼叫，SMS警報和電子郵件通知都可以集成到一個有組織的系統中。它還使信息非常用戶友好，並且易於員工通過在線（或）移動評估。

優點和特點

•可以在一個平台上監控和保存所有事件

•啟動並跟進工單

•管理和記錄收到的所有電話和電子郵件

•可以訪問和報告有關所有問題的信息

•可以輕鬆準備和定期發送報告，並可靈活選擇發送報告的頻率，以及編制發送時間的能力。

•無論需要多長時間，無論何時需要，都可以準確地檢索過去完成的所有活動