Premium Support Service KPN

Ben je klant bij ons en heb je een abonnement op ToestelVerzekering? Dan maak je gratis gebruik van Premium Support Service (PSS). De PSS Agents ondersteunen je bij vragen over of problemen met jouw verzekerde mobiele toestel en alles waarmee het toestel kan verbinden, zoals bijvoorbeeld een speaker of printer.

De belangrijkste voordelen van PSS

• Service en support voor vragen over je mobiele toestel, je apps en apparatuur waarmee je toestel verbonden is

• PSS Agents nemen alle tijd om je zo goed mogelijk te helpen

• Kom je er zelf niet uit? Dan nemen onze agents je toestel tijdelijk over om het probleem op afstand voor je op te lossen

• PSS Agents kunnen je - als je dat wilt - ook proactief benaderen, wanneer er bijvoorbeeld nieuwe systeemupdates zijn uitgekomen

Voorbeelden van PSS ondersteuning

• Het verbinden van je toestel met andere apparaten (televisie, speaker, printer, carkit, chromecast, etc)

• Het installeren of updaten van apps

• Het verbeteren van de duur van je batterij

• Het importeren van contacten naar je computer (en andersom)

• Het veilig houden van je toestel

• Het uploaden van foto’s op je toestel naar een Cloud omgeving, zoals Dropbox

• Het werken met je (nieuwe) besturingssysteem

Functionaliteiten PSS app

• Druk in de app op de “CLICK2CALL” knop om gratis met een PSS agent te bellen

• Druk in de app op de “CLICK2CHAT” knop om te chatten met een PSS Agent

• De functionaliteiten “CLICK2CALL” en “CLICK2CHAT” werken alleen voor klanten met een abonnement op ToestelVerzekering

Om uw toestel op afstand te kunnen besturen en het scherm te delen, vereisen sommige toestellen beheer toegang. Toegang geschied allen met uw toestemming en wordt uitgeschakeld nadat de sessie is beëindigd.