James & Rita Guest Manager

ہوٹل کے مہمانوں کو شاندار سروس فراہم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

جب مہمان آتے ہیں، اب آپ انہیں چیک ان کے مختلف اختیارات پیش کر سکتے ہیں:

• فرنٹ ڈیسک پر کاغذ کے بغیر چیک ان

• کیوسک چیک ان

• ریموٹ چیک ان

• مہمان ایپ کے ساتھ آن لائن چیک ان

اگر ہوٹل چاہے تو اس میں قیام کی قبل از ادائیگی کا انتظام شامل ہے۔

مہمان کے ہوٹل میں قیام کے دنوں کے دوران، جیمز اور ریٹا گیسٹ مینیجر کسی بھی مہمان کی درخواست وصول اور سنبھال سکتے ہیں:

• ہاؤس کیپنگ سٹاف سے درخواستیں: اضافی صفائی، منی بار ری فل، لانڈری۔

• بحالی کے عملے سے درخواستیں: خرابیاں/خرابیاں۔

• دربان سے درخواستیں: کار پارکنگ، سامان، ٹکٹ، بکنگ۔

عام درخواستیں، توجہ، قرض کی اشیاء، کھوئے ہوئے اور پائے گئے، شکایات۔

درخواستیں جیمز اینڈ ریٹا گیسٹ مینیجر یا دیگر جیمز اینڈ ریٹا ماڈیولز (جیمز اینڈ ریٹا ہاؤس کیپنگ، جیمز اینڈ ریٹا مینٹیننس، جیمز اینڈ ریٹا ریسٹورنٹ، جیمز اینڈ ریٹا والیٹ) سے تیار کی جا سکتی ہیں یا جیمز اینڈ ریٹا کا استعمال کرتے ہوئے مہمان کی طرف سے رکھی جا سکتی ہیں۔ ریٹا مہمان ایپ۔

مزید برآں، یہ سروس ڈیلیوری کے اوقات کی نگرانی کے لیے ایک خودکار الرٹ سسٹم ترتیب دے کر فراہم کردہ خدمات کے کوالٹی کنٹرول کی اجازت دیتا ہے۔ اس طرح، شکایات اور منفی ہوٹل کے جائزوں سے بچنے کے لیے حقیقی وقت میں اصلاحی اقدامات کیے جا سکتے ہیں۔

تمام مہمانوں کی درخواستوں کا ایک سرگرمی لاگ ہر وقت قابل رسائی ہے۔ یہ وسیع پیمانے پر تجزیہ کرنے اور باخبر فیصلے کرنے کی اجازت دیتا ہے تاکہ مہمانوں کے اعلیٰ ترین تجربے کو یقینی بنایا جا سکے۔