Gorgias

گورجیاس کا موبائل ایپلی کیشن آپ کو دفتر میں یا چلتے پھرتے ایک سب سے بڑھ کر ہیلپ ڈیسک کے تجربے تک رسائی فراہم کرتا ہے۔ ای میل ، براہ راست چیٹ ، فون ، فیس بک ، انسٹاگرام دیکھیں اور اس کا جواب دیں ، ایک متحد ، موبائل پلیٹ فارم کے توسط سے ہم سے پیج پر رابطہ کریں تاکہ آپ اپنے سپورٹ ٹکٹوں کو ہموار کرسکیں ، اپنے وقت اور رقم کی بچت کریں۔

ہمارے موبائل ایپ سے ، آپ یہ کرسکتے ہیں:

ہر CRM چینل پر کسٹمر سروس فراہم کریں

- ایک ہیلپ ڈیسک میں ای میل ، براہ راست چیٹ ، فون اور سماجی سے گفتگو کا نظم کریں

- پورے چینل میں ایک ہی نظارے میں مکمل کسٹمر کی براہ راست چیٹ اور پیغام کی تاریخ دیکھیں

- متعدد اسٹورز کے لئے معاونت فراہم کریں

کسٹمر سپورٹ ٹائم کو نصف میں کٹ

- براہ راست چیٹ کے ساتھ فوری طور پر جواب

- ٹکٹ کے عین مطابق گاہک کی معاونت کی تفصیلات اور آرڈر دیکھیں

- پہلے سے بنی ٹیمپلیٹس کا استعمال کرتے ہوئے ایک کلک میں جواب دیں

- جوابات کو پہلے سے بھرنے کے لئے میکروز (متغیر آرڈر کی حیثیت ، شپنگ کی تاریخ ، وغیرہ) کا استعمال کریں

گورجیاس ای کامرس اسٹورز کے لئے ایک ہیلپ ڈیسک (ہیلپ سینٹر یا کسٹمر سپورٹ) ہے جو آپ کی کسٹمر سروس ٹیم کو آپ کی مدد ، کسٹمر سروس کو ایک جگہ پر انتظام کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ٹاپ شاپائٹ اور میجینٹو اسٹورز پہلے جوابی وقت کے ٹکٹ کو کم کرنے اور کسٹمر سپورٹ ٹیموں کی استعداد کار بڑھانے کے لئے گورجیاس کا استعمال کرتے ہیں۔