Kelvin TOP-SET®

Giải quyết vấn đề và điều tra tất cả các loại sự cố.

Dựa trên Hệ thống điều tra sự cố Kelvin TOP-SET đã được chứng minh, Ứng dụng này hướng dẫn bạn từng bước xử lý và giúp bạn nhanh chóng và hiệu quả tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của sự cố và đưa ra khuyến nghị để ngăn ngừa tái phát.

Biết những gì bạn đang điều tra - Viết một Tuyên bố sự cố chính xác để cung cấp cho bạn và nhóm của bạn đúng hướng.

Lập kế hoạch điều tra của bạn bằng cách sử dụng các chỉ số TOP-SET (T - Technology, O - Organisation, P - People, S - Sự kiện tương tự & T - Thời gian). Sử dụng hiệu quả tài nguyên để thu thập dữ liệu liên quan đến cuộc điều tra của bạn.

Điều tra: Hướng dẫn điều tra của bạn và sử dụng như một lời nhắc / công cụ để đảm bảo ‘không có gì bị bỏ lỡ. Lời khuyên được đưa ra ở các giai đoạn quan trọng để giúp bạn đi đúng hướng.

Phân tích kết quả điều tra của bạn bằng cách sử dụng phương pháp Phân tích nguyên nhân gốc TOP-SET; với các mẹo hữu ích để thiết lập tính hợp lệ của Nguyên nhân tức thời, Theo dõi và Root của bạn.

Báo cáo và đề xuất: Đưa ra các khuyến nghị dựa trên bằng chứng là một phần thiết yếu của Quy trình điều tra sự cố. Tư vấn về cách tốt nhất để thực hiện những điều này và những gì một Báo cáo điều tra sự cố tốt nên được đưa ra.

Ứng dụng TOP-SET được thiết kế ‘bởi các nhà điều tra dành cho các nhà điều tra, những người đã tham gia khóa học Kelvin TOP-SET là một Công cụ điều tra sự cố cần thiết để luôn luôn theo sát bạn.