شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء

شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء

الى عملاؤنا الكرام فى محافظات (الغربية - المنوفية - القليوبية) فى اطار اهتمام المسئولين بالدولة بالإرتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين.. وطبقا لتوجيهات السيد الدكتور المهندس / محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة لتيسير الإجراءات على المواطنين وتطوير الخدمات المقدمة لهم.

فقد تبنت شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء وضع وتنفيذ خطة طموحه للنهوض بمستوى هذه الخدمات وتحسين جودة التغذية الكهربية من اجل استقرار التغذية الكهربية حيث وضعت تقديم خدمة متميزة لعملائها فى مقدمة اهدافها وبؤرة اهتمامها وتم تسخير كافة الامكانيات المادية و البشرية وتطبيق احدث التقنيات فى عالم الاتصالات وفى جميع المجالات لتحقيق هذا الهدف وتقديم خدمة متميزه ذات جوده عالية.. وبمواصفات تماثل المواصفات العالمية.

وقد تم تنفيذ مشروع تطوير الخدمة بجميع فروع الشركة بحيث يقوم موظف واحد بإنهاء اجراءات تقديم الخدمات للمواطنين على النماذج المعدة لذلك باستخدام اجهزة الحاسبات ويمكن الاطلاع على النماذج فى دليل المواطن لطلب الخدمات فى هذا الموقع على الانترنت .

وقد تم تخصيص مكتب بكل فرع (هندسة كهرباء) لتلقى شكاوى المواطنين ومتابعة الرد على هذه الشكاوى لسرعة ازالتها وتم تخصيص خط تليفونى مجانى رقم 121 على جميع السنترالات لتلقى بلاغات الاعطال على مدى 24 ساعة يوميا وجارى حاليا تنفيذ مشروع الابلاغ الآلى عن الاعطال لربط بلاغات المشتركين بقواعد البيانات الخاصة بهم لسرعة الاصلاح. وقد انتهى المشروع فى عدد خمسة هندسات وجارى تنفيذه فى باقى الهندسات على مراحل .

وندعوا الله ان يوفقنا فى تحقيق مانصبوا اليه من الوصول بالخدمات المقدمة للجمهور الى افضل مستوى والقضاء على اى شكوى. كما يسعدنا تلقى اى شكوى او اقتراح من خلال موقع الشركة على الانترنت او من خلال الاتصالات التليفونية بديوان عام الشركة وبجميع قطاعات وفروع الشركة.