FM Help

হেল্পডেস্ক ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম সুবিধা পরিচালনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি দৈনিক ভিত্তিতে অগ্রাধিকার সেবা অনুরোধের সাথে একটি সুবিধা সমগ্র কাজ প্রবাহ এবং সম্পত্তি সংগঠিত করতে সাহায্য করে. হেল্প ডেস্ক ব্যবস্থাপনা, উল্লেখযোগ্য সময় সংরক্ষণ করা যাবে হিসাবে এটি করতে সক্ষম হবেন অন্যান্য সমালোচনামূলক বিষয় অগ্রাধিকার উপর ভিত্তি করে সুরাহা করা. সেবা অনুরোধ এবং প্রশ্ন, কল সমর্থন সেন্টার, এসএমএস, এবং ইমেল বিজ্ঞপ্তি দ্বারা প্রাপ্ত সব এক সংগঠিত সিস্টেমের মধ্যে একত্রিত করা যেতে পারে. এটি তথ্য খুব ব্যবহারকারী বন্ধুত্বপূর্ণ এবং অনলাইন (বা) মোবাইল মাধ্যমে কর্মীদের দ্বারা মূল্যায়ন করা সহজ করে তোলে.

উপকারিতা ও বৈশিষ্ট্য

• সমস্ত ঘটনা মনিটর করা যাবে এবং এক প্ল্যাটফর্মে সব উদ্ধার

• initiates এবং কাজের আদেশ অনুসরণ

• পরিচালনা এবং সব ফোন কল এবং ইমেল গৃহীত রেকর্ড

• সব সমস্যা সম্পর্কে তথ্য অ্যাক্সেস এবং রিপোর্ট করা যেতে পারে

• রিপোর্ট সহজে প্রস্তুত এবং ফ্রিকোয়েন্সিতে যা তারা পাঠানোর সময়জ্ঞান প্রোগ্রাম করার ক্ষমতা পাঠানো এবং করছে নির্বাচন নমনীয়তার সঙ্গে নিয়মিতই পাঠানো যেতে পারে.

• অতীতে সম্পন্ন সকল কার্যক্রম সঠিকতা যখনই তারা কোন ব্যাপার কতদূর ফিরে তারা সম্পন্ন করা হয় প্রয়োজন হয় পাওয়া যাবে