FM Help

Système de gestion Helpdesk est important pour la gestion des installations, car il contribue à l'organisation de l'ensemble du flux de travail d'une des installations et des biens à la demande de service prioritaire sur une base quotidienne. Grâce à la gestion du service d'assistance, beaucoup de temps peut être sauvé car il permet à d'autres questions essentielles à aborder en fonction de la priorité. les demandes et les requêtes de service, les appels reçus par les centres de soutien, des alertes SMS et des notifications par email peuvent tous être intégrés dans un système organisé. Il fait également des informations très convivial et facile à évaluer par les employés par le biais en ligne (ou) par mobile.

Avantages et caractéristiques

• Tous les événements peuvent être surveillés et enregistrés sur une seule plate-forme

• Initiés et suit les ordres de travail

• Gérer et enregistrer tous les appels téléphoniques et les courriels reçus

• Des informations sur tous les problèmes peut être consulté et rapporté

• Les rapports peuvent être facilement préparés et envoyés périodiquement avec la flexibilité de choisir la fréquence à laquelle ils sont envoyés et aussi la possibilité de programmer le moment de l'envoi.

• Toutes les activités effectuées dans le passé peuvent être récupérés avec précision quand ils sont nécessaires, peu importe comment loin ils ont été faits