Ouvidoria ARPF

পৌর লোকপাল কী?

এটি নাগরিক এবং সিটি হলের মধ্যে যোগাযোগের একটি সরাসরি লাইন, যার লক্ষ্য জনগণকে দেওয়া পরিষেবার মানের উন্নতি করা।

কিভাবে এটা কাজ করে?

ওমবডসম্যান নাগরিকদের কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করেন এবং এটিকে দায়িত্বশীল সংস্থাগুলিতে ফরোয়ার্ড করেন যাতে তারা উত্তর ও সমাধান করতে পারে।

লোকপালকে কখন ডাকা উচিত?

নাগরিকের কোনও প্রশ্ন, পরামর্শ বা অভিযোগ থাকলে। যখন পৌরসভা সংস্থা কোনও কারণে, কোনও অনুরোধের উত্তর বা সমাধান সরবরাহ করে নি। এবং যখন নাগরিক দ্বারা অনুরোধ করা পরিষেবাটি দায়িত্বশীল সংস্থার দ্বারা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পাদিত হয় না।

লোকপালকে সক্রিয় করার জন্য নাগরিকদের কী তাদের নিজেদের চিহ্নিত করা দরকার?

হ্যাঁ, লোকপাল সনাক্তকরণ ব্যতীত তথ্য প্রক্রিয়া করে না, তবে যখন প্রয়োজন হয় তখন এটি ব্যক্তিগত তথ্য গোপন রাখে, কারণ এটিই একমাত্র উপায় যা নাগরিককে পর্যাপ্ত প্রত্যাবর্তন প্রদান করতে পারে।

লোকপালকে কী জানাতে হবে?

পুরো নাম, সিপিএফ, ই-মেইল, টেলিফোন এবং ঠিকানা। অভিযোগ, পরামর্শ বা সন্দেহের মধ্যে ঘটনার স্থান, ঘটনা এবং তারিখ সম্পর্কে স্পষ্টভাবে তথ্য রয়েছে।