Ouvidoria ARPF

نماینده مردم شهرداری چیست؟

این یک خط مستقیم ارتباطی بین شهروند و شهرداری است که هدف آن ارتقا aims کیفیت خدمات ارائه شده به مردم است.

چگونه کار می کند؟

دادگستری اطلاعات را از شهروندان دریافت می کند و آنها را به دستگاه های مسئول ارسال می کند تا آنها بتوانند پاسخ دهند و آنها را حل کنند.

چه موقع باید به وکیل دادگستری فراخوانی شود؟

وقتی شهروند س anyال ، پیشنهاد یا شکایتی دارد. وقتی بنا به دلایلی ، شهرداری درخواست نکرد ، پاسخی یا راه حلی برای درخواست خاص ارائه نداده است. و هنگامی که خدمات درخواستی شهروند در مدت تعیین شده توسط آژانس مسئول انجام نشود.

آیا شهروندان برای فعال کردن Ombudsman باید خود را معرفی کنند؟

بله ، سرپرست Ombudsman اطلاعات را بدون شناسایی پردازش نمی کند ، اما در صورت لزوم ، اطلاعات شخصی را محرمانه نگه می دارد ، زیرا این تنها راهی است که می تواند بازگشت کافی به شهروند را فراهم کند.

به چه چیزی باید به نماینده دادستان اطلاع داده شود؟

نام کامل ، CPF ، ایمیل ، تلفن و آدرس شکایت ، پیشنهاد یا تردید به وضوح حاوی اطلاعاتی در مورد مکان ، واقعیت و تاریخ رویداد است.