L-mobile service App

Com a solução de serviço digital L-mobile service e o aplicativo de serviço móvel, você pode gerenciar ordens de serviço de seu sistema ERP, como B. SAP, Microsoft Navision, proALPHA ou outras soluções ERP comuns podem ser mapeadas em movimento. O aplicativo móvel Field Service também pode ser usado sem uma conexão com um sistema ERP.

Como parte do serviço L-mobile, nosso software para chamadas de serviço, o aplicativo de serviço, assim como a versão para desktop, pode ser usado tanto no local quanto na nuvem como Software as a Service (SaaS). Isso torna o aplicativo uma ferramenta para gerenciamento de serviço eficiente.

Trabalhe online ou offline - sem problemas com o aplicativo de serviço móvel

O que há de especial no aplicativo de serviço L-mobile: a operação offline! O aplicativo permite que os técnicos de serviço em campo trabalhem online e offline durante as chamadas de serviço - e tenham todas as informações necessárias sobre o pedido prontas o tempo todo. Desta forma, o seu técnico de serviço pode processar a ordem de serviço atribuída a ele sem problemas enquanto estiver em movimento.

Isso é obtido através da transferência de todos os dados e conteúdo da solução de serviço L-mobile para o dispositivo móvel. A partir desse ponto, os técnicos de serviço também podem trabalhar sem rede celular por meio do aplicativo. Em termos concretos, isso significa que todas as informações sobre danos, dados do cliente e da máquina, bem como listas de verificação armazenadas nas instalações do cliente podem ser acessadas a qualquer momento - totalmente independente da conexão de rede.

Assim que seu técnico de serviço puder conectar o aplicativo de serviço à Internet novamente, o pedido de serviço móvel e todos os dados registrados serão sincronizados para uso e transferidos de volta para seu sistema ERP.

Características: O que o aplicativo de serviço offline tem a oferecer

Mesmo no modo offline, os técnicos de serviço podem trabalhar de forma fácil e eficiente com o aplicativo de serviço L-mobile e ter uma ampla gama de funções do serviço L-mobile de solução de software móvel. Essas funções, que estão disponíveis offline, incluem entrada de pedido móvel e registro gráfico de tempo e presença, bem como um sistema de relatório móvel que pode ser usado para criar e chamar o relatório de serviço digital. A aquisição de assinaturas digitais também é rápida e fácil com o aplicativo de serviço.

Outras funções do aplicativo de serviço no modo offline:

- Planejamento de recursos

- Registro de tempo de pedido para ordens de serviço ou atribuições de serviço

- Consumo de material na ordem de serviço

- Relatório de serviço digital

- Gravação de código de erro

- despesas e tempos não produtivos

- Despesas de viagem

- Re-equipar para o serviço de campo de vendas ou serviço

- Dados mestre (empresas, endereços e pessoas)

- Manter arquivos do dispositivo

- Chamar planos de manutenção

- Ver o histórico de manutenção e serviço

- Gerenciamento de documento

- Registro de atividade

- Listas de verificação e listas de verificação

- Análise e relatórios

Quais vantagens o aplicativo de serviço L-mobile oferece?

Com o uso do aplicativo de serviço L-mobile, você pode contar com um gerenciamento de serviço eficiente, que fornece a base para o faturamento oportuno por meio do feedback de tempos, material e relatórios de serviço digital de seus técnicos de serviço em tempo real.

Você se beneficia de:

- Uma integração perfeita com as estruturas de TI existentes

- Uma solução independente de ERP

- 100% capacidade offline

- Melhor planejamento e disposição de recursos

- Serviço móvel por técnicos de serviço no local

- Uma fatura atempada graças ao processamento móvel de encomendas sem demora

- Uma administração de cliente simples e central

- Alta satisfação do cliente graças ao processamento rápido de pedidos de serviço

Quer testar totalmente o aplicativo de serviço L-mobile? Então, peça-nos um ambiente de demonstração.