L-mobile service App

Con la soluzione di servizi digitali L-mobile service e l'app di servizi mobili, puoi gestire gli ordini di servizio dal tuo sistema ERP, come B. SAP, Microsoft Navision, proALPHA o altre comuni soluzioni ERP possono essere mappate in movimento. L'app mobile Field Service può essere utilizzata anche senza una connessione a un sistema ERP.

Come parte del servizio L-mobile, il nostro software per le chiamate di servizio, l'app di servizio, come la versione desktop, può essere utilizzata sia on-premise che basata su cloud come Software as a Service (SaaS). Questo rende l'app uno strumento per una gestione efficiente del servizio.

Lavora online o offline: nessun problema con l'app del servizio mobile

La particolarità dell'app di servizio L-mobile: il funzionamento offline! L'applicazione consente ai tecnici dell'assistenza sul campo di lavorare sia online che offline durante le chiamate di servizio e di avere tutte le informazioni necessarie sull'ordine pronte in ogni momento. In questo modo, il tecnico dell'assistenza può elaborare senza problemi l'ordine di servizio assegnatogli durante gli spostamenti.

Ciò si ottiene trasferendo tutti i dati e i contenuti dalla soluzione di servizio L-mobile al dispositivo mobile. Da questo momento in poi, i tecnici dell'assistenza possono lavorare anche senza rete cellulare tramite l'app. Concretamente, ciò significa che tutte le informazioni sui danni, i dati del cliente e della macchina, nonché le liste di controllo archiviate presso la sede del cliente possono essere richiamate in qualsiasi momento, in modo completamente indipendente dalla connessione di rete.

Non appena il tecnico dell'assistenza può connettere nuovamente l'app di servizio a Internet, l'ordine del servizio mobile e tutti i dati registrati vengono sincronizzati per l'uso e trasferiti nuovamente al sistema ERP.

Caratteristiche: cosa ha da offrire l'app del servizio offline

Anche in modalità offline, i tecnici dell'assistenza possono lavorare in modo semplice ed efficiente con l'app di servizio L-mobile e disporre di un'ampia gamma di funzioni dalla soluzione software mobile L-mobile service. Queste funzioni, disponibili offline, includono l'inserimento degli ordini mobile e la registrazione grafica di orari e presenze, nonché un sistema di reportistica mobile che può essere utilizzato per creare e richiamare il report del servizio digitale. Anche l'acquisizione delle firme digitali è facile e veloce con l'app del servizio.

Ulteriori funzioni dell'app di servizio in modalità offline:

- Pianificazione delle risorse

- Registrazione del tempo dell'ordine per ordini di servizio o incarichi di servizio

- Consumo di materiale nell'ordine di servizio

- Rapporto di servizio digitale

- Registrazione del codice di errore

- spese e tempi improduttivi

- Spese di viaggio

- Riattrezzaggio per il servizio di vendita o assistenza sul campo

- Anagrafica (aziende, indirizzi e persone)

- Mantieni i file del dispositivo

- Richiamare i piani di manutenzione

- Visualizza la cronologia di manutenzione e assistenza

- Gestione documenti

- Registro delle attività

- Liste di controllo e liste di controllo

- Analisi e reportistica

Quali vantaggi offre l'app di servizio L-mobile?

Con l'utilizzo dell'app di servizio L-mobile, puoi contare su una gestione efficiente del servizio, che fornisce la base per una fatturazione puntuale attraverso il feedback di tempi, materiale e rapporti di servizio digitali dei tuoi tecnici di servizio in tempo reale.

Beneficia di:

- Una perfetta integrazione nelle strutture IT esistenti

- Una soluzione indipendente dall'ERP

- Funzionalità offline al 100%

- Migliore pianificazione e disposizione delle risorse

- Assistenza mobile da parte dei tecnici dell'assistenza in loco

- Una fattura tempestiva grazie all'elaborazione degli ordini mobile senza ritardi

- Un'amministrazione clienti semplice e centralizzata

- Elevata soddisfazione del cliente grazie alla rapida elaborazione degli ordini di servizio

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