CAS - PRODATER

Um sistema de Help Desk ajuda as empresas a resolver problemas de tecnologias de maneira mais rápida e permite que os departamentos de TI funcionem de forma mais eficiente. Talvez vocẽ deva esta se pergutnando: - Como? Colocando de maneira mais simples, um help desk organiza informações, agiliza os fluxos de trabalho e elimina muitos processos feitos manualmente, por exemplo, um analista de suporte de TI não precisa mais registrar algumas questões à mão, ficar perdido em grupos de redes sociais com várias demandas procurando o início do problema para traçar um fluxo de solução para o problema ou perder completamente o controle sobre os demais chamados.A PMT (Prefeitura Municipal de Teresina), conta com a CAS (Central de Atendimento de Serviços) que esta disponível em cas.prodater.teresina.pi.gov.br .

A CAS, se torna indispensável na padronização, rapidez e conclusão de um chamado, como uma nova abertura de chamados, ao tempo estabelecido para o cumprimento das atividades baseando-se em ITIL.