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阿倫德勒公主艾爾莎擁有冷凍動物魔法，經常使用它與她的妹妹安娜一起玩。在Elsa用魔法偶然地傷害了安娜後，他們的父母，國王和王后，都趕上了兄弟姐妹，到了由大巴比亞領導的一群巨魔。他治愈安娜，但改變了她的回憶，以消除Elsa的魔法痕跡，警告Elsa，她必須學會控制她的權力。國王和王后隔離城堡內的兩個姐妹。艾爾莎關掉了安娜，造成了他們之間的裂痕。艾爾莎抑制她的魔法，而不是掌握它，使她變得更加不安全。當姐妹是青少年時，他們的父母在海上死亡。

當艾爾莎變成二十一歲時，她將成為阿倫德勒的女王。她害怕王國的公民可能會發現自己的權力，並且害怕她。幾年來，城堡門向公眾開放，首次訪問政要。其中包括威策爾公爵，以及南島不幸的王子漢斯（Anna Hans），與安娜一起愛上了愛爾蘭。艾爾莎的加冕並沒有發生，但她仍然遠離安娜。當漢斯向安娜提出建議時，艾爾莎反對，把法庭的權力釋放出庭。杜克為她設了一個怪物。埃爾莎逃離了王國，但是她的魔法在永恆的冬天中吞沒了阿倫德勒。到達北山，埃爾莎拋棄了她的皇冠，並創造了一個冰宮，生活在一個孤獨的生活。

安娜冒險找Elsa，結束冬天，讓漢斯負責。她迷路了，在徘徊的奧肯店裡收集物資。她遇見了冰川收割機克里斯托夫和他的馴鹿斯文，說服他們護送她到山上。狼的攻擊導致克里斯托夫的雪橇被摧毀。步行時，他們遇見了奧拉夫，一個開朗的雪人在不知不覺中帶來了Elsa的生活。當安娜的馬回到阿倫德勒時，漢斯開始找到她，在公爵的下屬的陪同下，他們有秘密命令暗殺艾爾莎。

到達冰宮，安娜與埃爾莎重聚，但當她透露了阿倫德勒的成就時，艾爾莎變得激動，意外地凍結了安娜的心。然後，她召喚一個大雪生物，棉花糖，追趕安娜，克里斯托夫和奧拉夫。安娜的頭髮開始變白了，所以克里斯托夫帶她去接受巨魔，他的收養家庭。大巴餅揭示安娜會凍結固體，除非“真愛的行為”扭轉了這個咒語。克里斯托夫賽跑安娜回家，所以漢斯可以給她真正的愛情的吻。漢斯和他的男人到達了艾爾莎的宮殿，擊敗了棉花糖和帶著她的囚犯。安娜被交付給漢斯，而不是親吻她，而是透露，他實際上正在謀殺阿倫德勒的王位，消除了兩姐妹。他把安娜鎖在一個房間裡，死了，操縱政要相信埃爾莎殺了她。他命令女王的執行，只是發現她逃脫了她的牢房。

奧拉夫釋放了安娜，他們冒險進入外面的暴風雪，認識克里斯托夫，奧拉夫透露，愛上了她。漢斯面對艾爾莎，聲稱她殺死了安娜，導致艾爾莎破裂。安娜讓漢斯殺死艾爾莎;她跳上了路，凍結了漢堡。埃爾莎擁抱她突然解凍的姐姐，她的英雄主義構成了“真愛的行為”。意識到自己的魔法是由愛所控制的，Elsa在冬天結束，給了Olaf自己的雪花，在夏天生存下來。漢斯和公爵都從王國中被趕走了。安娜和克里斯托夫成了一對夫婦，而兩姐妹團聚，埃爾莎承諾永遠不會再關上大門。