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工作流管理和服务质量监控人员赢得了CMC电信
与Insight另外,用户将更加活跃,有助于提高客户服务的质量。
主要特点:
- 一个新的工作分配时收到通知
- 保持的任务是跟踪/分配给用户
- 获取
- 更新工作/故障排除的进展
- 更新了规范
- 完整的工作/故障排除
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