FieldOPS MS

FieldOPS MS ist das Außendiensttool für Managed Services von Soliton Telmec. Techniker melden sich im Backend ihres Landes an und sehen die ihnen zugewiesenen Störungen. Sie erfassen ihre Arbeitszeiten vor Ort, protokollieren Aktivitäten und Materialien, erstellen Beweisfotos und Sprachnotizen, überwachen die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs), dokumentieren die Einsatzkräfte des Tages und halten das Network Operations Center (NOC) auf dem Laufenden. Die Support-Warteschlangen funktionieren auch offline und werden synchronisiert, sobald das Signal wiederhergestellt ist.

Der Zugriff ist auf autorisiertes Soliton-Personal beschränkt.