FieldOPS MS

FieldOPS MS è lo strumento di Soliton Telmec per i servizi gestiti sul campo. I tecnici accedono al back-end del proprio paese e visualizzano i guasti per i quali sono stati assegnati. Registrano l'inizio e la fine del lavoro in loco, annotano le attività e i materiali utilizzati, scattano foto e registrano note vocali a supporto, monitorano il rispetto degli SLA, registrano il personale impiegato per la giornata e mantengono aggiornato il NOC. Le code di supporto offline sono completamente funzionanti e si sincronizzano al ripristino della connessione.

L'accesso è riservato al personale autorizzato di Soliton.