Customer Relationship Management (CRM) ist ein Begriff, der auf Praktiken, Strategien und Technologien bezieht sich die Unternehmen nutzen, Kunden-Interaktionen und Daten über den gesamten Kundenlebenszyklus zu verwalten und zu analysieren, mit dem Ziel, die Beziehungen zu Kunden Unternehmen zu verbessern, die Unterstützung der Kundenbindung und steigert seine Umsätze Wachstum.
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