mSerwis

mSerwis - Anwendung zur Bearbeitung von Serviceanfragen

mSerwis ist eine Ergänzung zum SIMPLE.ERP-System mit Registrierungs- und Überwachungsfunktionen für verschiedene Arten von Serviceanfragen (Pannen, Störungen, Inspektionen, Überholungen, Kalibrierungen usw.). Entwickelt für Endbenutzer und Mitarbeiter technischer Abteilungen.

Ihr Geltungsbereich umfasst den Service aller Arten von Geräten, Geräten, Transportmitteln, Gebäuden oder Gebäuden sowie der IT-Infrastruktur. Die Verfügbarkeit von Objekten hängt vom Implementierungsumfang und den Benutzerberechtigungen ab.

Die Hauptfunktionen der Anwendung:

• Registrierung von Serviceanfragen in verschiedenen Kategorien

• Durchsuchen des Gerätekatalogs nach Name und EAN-Code.

• die Fähigkeit, die Anzahl der Anrufe zu bestimmen, die einem bestimmten Gerät zugewiesen sind, und Anwendungen zu überprüfen und zu überprüfen

• Anhängen von Fotos zu aufgezeichneten Vorfällen

• Austausch von Vorfallinformationen über einen internen Messenger

• die Fähigkeit, die Komponente (Gerät, Objekt) anhand eines Barcodes zu identifizieren

• Informationen zum Status der Benachrichtigung und zum geplanten Fertigstellungsdatum des Benachrichtigungsdienstes

• Zugriff auf die Liste der aktuellen, dem Servicetechniker zugewiesenen Berichte (in der Datenbank des ERP-Systems gespeichert) mit der Möglichkeit der Filterung nach Typ (Fehler, Schäden, Inspektionen), Status (z. B. geöffnet, pausiert, abgelehnt, geschlossen).

• Anzeigen von Details der ausgewählten Anwendung: Art der Anmeldung, Anmeldetag, Antragsteller, Name des Geräts und Beschreibungsfeld

• Zugriff auf die Historie des Informationsaustauschs in Form einer Nachricht mit der Option, eine neue Nachricht hinzuzufügen

• Möglichkeit, eine neue Anwendung (Benachrichtigungsliste) einzugeben, indem Sie den Typ auswählen, Notizen eingeben, das Gerät bestimmen, indem Sie den Code vom Etikett des Geräts mit einer blitzschnellen Kamera scannen

Für die korrekte Zusammenarbeit der Anwendung mit dem SIMPLE.ERP-System muss die entsprechende Lizenz erworben werden.