Oracle Mobile Associate

Durch die Installation dieser App stimmen Sie den Bedingungen des Endbenutzer-Lizenzvertrags unter zu

http://www.oracle.com/pls/topic/lookup?ctx=wsccl&id=eula_oma_android

Mit der Oracle Mobile Associate-App können Ihre mobilen Mitarbeiter über digitale Kanäle wie Sprache, Video, SMS, Bildschirmfreigabe und Anmerkungen umfassend mit Ihren Endbenutzern interagieren.

Mitarbeiter können Engagements auf ihrem Mobilgerät erhalten, auch wenn sie die App im Hintergrund haben oder wenn ihr Gerät gesperrt ist. Nach der Anmeldung können Mitarbeiter ihre Warteschlange und ihren Verfügbarkeitsstatus verwalten. Sie können den Echtzeitkontext des Endbenutzers überprüfen, bevor sie den eingehenden Auftrag annehmen, und sie effektiv auf dem richtigen Kanal einbinden. Mitarbeiter können proaktiv 1: 1-Besprechungen initiieren, SMS senden oder ihre aktuelle Beziehung mit dem Endbenutzer von Sprache zu Video eskalieren und / oder Bildschirmfreigaben hinzufügen und auf freigegebenen Bildschirmen oder Videos Anmerkungen hinzufügen.

Mit der Oracle Mobile Associate-App können Sie Ihre Mitarbeiter vom Desktop trennen und so jederzeit und überall mit den Endbenutzern in Kontakt treten.

Hinweis: Oracle Mobile Associate erfordert ein aktives Oracle Live Experience-Abonnement.