ServiceMax Summer 15

ServiceMax unterstützt Techniker über die einzigartige, umfassende und konfigurierbare App – zugeschnitten auf die Bedürfnisse und Anforderungen des Kunden-Außendienstes (auch offline nutzbar) – einen perfekten Service zu bieten. Unabhängig vom Einsatzort sind Techniker in der Lage, die Kundenprobleme vor Ort schneller zu lösen, da sie alle erforderlichen Serviceinformationen und Kundendaten mit nur einem Fingertipp abrufen können. Perfektionieren Sie Ihren Kunden-Außendienst mit ServiceMax Mobile für Android – geeignet sowohl für Smartphones wie auch für Tablets. Unterstützen Sie Ihre Servicetechniker und Ingenieure und profitieren Sie von höchster Kundenzufriedenheit, optimaler Produktivität und Effizienz und steigenden Umsatzerfolgen.

ServiceMax Mobile für Android wurde speziell auf die Bedürfnisse des Kunden-Außendienstes ausgerichtet und vereinigt sämtliche Aufgabenbereiche und Funktionalitäten mit den native Möglichkeiten der Android-Funktionen:

• Über das ServiceMax Infinity Framework lassen sich mobile Konfigurationen einfach bewerkstelligen – einmal konfigurieren, sofort überall und für alle Mobilgeräte einsetzbar.

• Smart Sync-Funktionalität sorgt für eine schnelle, zuverlässige Offline-Nutzung durch bi-direktionale Sync und erweiterte Offline-Szenarien

• Zugang zu einfach bearbeitbaren Kalenderfunktionen; wichtige Termine, Events und Arbeitsaufträge lassen sich auf einen Blick erfassen.

• Sofortiger Zugriff auf detaillierte Arbeitsaufträge; hinterlegte, speziell auf Ihre Anforderungen vorkonfigurierte Formulare erleichtern die Serviceadministration und Nachbearbeitung.

• Ersatzteilbestellung von unterwegs, Scannen von Barcodes, Informationen zur Ersatzteilverfügbarkeit sowie Informationen über die Dauer bis zur Ersatzteilverfügbarkeit, automatische Kostenberechnung

• Übersichtliche Navigationsfunktion über die native Verbindung zu Google Maps, GPS-Navigation über Freisprechanlage

• Schnelle und effektive Auftragsabwicklung für Techniker durch Datenvalidierung

• Schneller Zugriff – mit nur einem Touch – auf die Kontaktdaten des Kunden, für einen Anruf von unterwegs oder Kontaktaufnahme per Email, hinterlegt im Arbeitsauftrag

• Einfaches Versenden/Empfangen von Anlagen wie z.B. arbeitsrelevante Fotos, Videos und Dokumente

• Schnelle, sichere Ortung des Technikeraufenthaltes durch GPS für optimale Einsatzplanung

• Sofortige Erstellung von Servicereports und Unterzeichnung vom Kunden vor Ort durch digitale Unterschriftenerfassung

• Verfügbar sowohl für Android Smartphones wie auch Tablets

Neue Funktionalitäten in der ServiceMax Summer ’15 Version:

Erleichterter Anlagenaustausch, GPS-Technikerortung, erweiterte Problemlösungsfunktionen, lokale Unterstützung

Mehr Informationen über ServiceMax finden Sie auf unserer Website: de.servicemax.com

**ServiceMax Mobile für Android ist eine reine Unternehmensanwendung und erfordert eine Lizenzgenehmigung und entsprechende Anmeldedaten.**