Servify - Device Assistant

Bei Servify sind wir ständig bemüht, allen Kunden das bestmögliche Kundendiensterlebnis für Unterhaltungselektronikgeräte zu bieten. Als Teil der Lösung koordinieren wir daher die Erstellung verschiedener Geräteschutzpläne in Zusammenarbeit mit den führenden Marken für Unterhaltungselektronik. Diese App verbindet verschiedene OEM-Marken, Service-Center, Logistikpartner und andere Stakeholder, bringt sie auf einer Plattform zusammen und bietet unseren Kunden so eine nahtlose Benutzererfahrung.

DEVICE LIFE CYCLE MANAGEMENT

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Gerätepflege -> Geräte-Service-Erfahrung -> Inzahlungnahme

Gerätepflege - Kaufen Sie Schutzpläne, die von Unfall- und Flüssigkeitsschäden über Bildschirmschäden bis hin zur erweiterten Garantie für Ihr Mobilgerät reichen. Alle Servicereparaturen werden nur in von der Marke autorisierten Servicecentern und unter Verwendung von Originalersatzteilen durchgeführt.

Digital Service Experience - Buchen Sie eine Reparatur von zu Hause aus und holen Sie Ihr tragbares Gerät über die App kostenlos ab. Verfolgen Sie die Reparaturreise von Ende zu Ende digital.

Inzahlungnahmeprogramm - Unsere App verwendet einen AI-basierten Algorithmus, der die Gerätehardware gründlich testet und den besten Wert für Ihr Mobilgerät ermittelt.

Hauptmerkmale -

GERÄTSCHUTZPLANE:

- Überprüfen Sie die Berechtigung mit IMEI

- Wählen Sie Schutzplan

- Online bezahlen

- Plan aktivieren

GERÄTE-REPARATUR:

- Eine Gerätereparaturanforderung auslösen *

- Wählen Sie kontaktloses Pick-Up & Drop von Ihrem Standort aus *

- Stellen Sie sich in die Warteschlange, indem Sie einen Besuch im Servicecenter im Voraus buchen

- Verfolgen Sie Ihre Reparaturreise mit der mobilen App oder dem Webportal

- Bezahlen Sie online für Reparaturen

- Genießen Sie einen vollständig papierlosen Reparaturprozess

NICHT TRAGBARE GERÄTE-REPARATUR:

- Buchen Sie Reparaturen vor Ort für nicht tragbare Geräte

- Verfolgen Sie den Techniker

- Bezahlen Sie online für Reparaturen

HANDEL IN IHREM GERÄT:

- Führen Sie eine Diagnose durch, um den Zustand Ihres Geräts zu überprüfen

- Holen Sie sich den besten Wert für Ihr Gerät

VERBINDEN:

- Kundendienst

- Stellen Sie eine Verbindung zum Servicecenter der Marke her