SolarWinds Service Desk

Die SolarWinds Service Desk-App für Android bietet Ihren Technikern und Endbenutzern direkten Zugriff auf die wichtigsten Service Desk-Funktionen direkt von ihrem Mobilgerät aus. Ihre Techniker können von überall aus an Vorfällen arbeiten und Services bereitstellen. Mit der neu enthaltenen Endbenutzerversion ist Ihr Service Desk jederzeit und überall verfügbar und stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter Zugriff auf den Support und die Ressourcen haben, die sie benötigen, um produktiv zu bleiben.

Für Techniker:

- Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen

- Verfolgen Sie offene und eingehende Tickets

- Aktive Vorfälle zuweisen oder neu zuweisen

- Probleme aktualisieren und beheben resolve

- Referenzverlaufsdaten zur Fehlerbehebung

Für Angestellte:

- Senden Sie ein Ticket (z. B. ein defektes Gerät)

- Dienste anfordern (z. B. Zugriff auf eine Anwendung)

- Zugriff auf Self-Service-Artikel

- Anfragestatus prüfen

- Kommentare zu offenen Tickets hinzufügen

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