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Portabilidad numérica

El proceso de portabilidad numérica incluye las funcionalidades de venta pre-pago y post-pago para clientes que deseen realizar la portación hacia VIVA.

Las principales características del proceso son:

· Registro del número a portar y documento de identidad del titular.

· Gestión del cliente.

o Cliente existente

o Cliente nuevo

o Cliente existente con documento duplicado

· Selección del tipo de venta

o Post-pago. Habilitado a usuarios tienda y cuando el cliente aplica un monto máximo de endeudamiento con base en:

§ Existencia del número en la base de pre-aprobación de portabilidad.

§ El cliente aplica un flujo expreso con los criterios definidos en CRM

o Pre-pago. Habilitado para usuarios dealer, tienda y cuando el cliente no aplica un plan post-pago express

· Elección de la oferta comercial y complementos para el caso de venta postpago.

· Digitalización del documento de identidad.

· Reconocimiento OCR de la información básica del cliente.

· Digitalización del formulario de portabilidad.

· Registro de la fotografía del cliente.

· Inicio del proceso de portabilidad.

· Notificaciones de cambio de estado en los procesos de portabilidad.

· Lista de procesos generados desde la aplicación.