Hiver

Hiver es una solución de atención al cliente diseñada para equipos en Google Workspace.

La aplicación móvil Hiver, repleta de funciones, pero simple e intuitiva, permite a los equipos de servicio al cliente administrar fácilmente cuentas de correo electrónico compartidas como support @, orders @, services @ sin interrupciones y sobre la marcha.

- Bandejas de entrada compartidas: administre bandejas de entrada compartidas como support @, services @

- Asignaciones de correo electrónico: convierta los correos electrónicos en tareas accionables y delegarlos a los miembros de su equipo

- Estados de correo electrónico: manténgase al tanto de cada conversación administrando los estados de los correos electrónicos como abiertos / pendientes / cerrados

- Notas por correo electrónico: pon fin a largas y confusas conversaciones de correo electrónico y colabora con tu equipo usando notas y @menciones

- Responder en conversaciones: envíe respuestas personalizadas a los clientes utilizando su dirección de correo electrónico u otros alias

- Centro de notificaciones: realiza un seguimiento de todas tus tareas en un solo lugar, marca las notificaciones como leídas / no leídas

- Notificaciones push y en la aplicación: reciba alertas en tiempo real para la asignación de correo electrónico, @menciones, violaciones de CSAT, SLA y nuevas conversaciones en sus buzones compartidos