Hiver

Hiver 是专为 Google Workspace 上的团队设计的客户服务解决方案。

功能丰富，简单直观的Hiver移动应用程序使客户服务团队可以无缝，随时随地轻松管理共享电子邮件帐户，例如support @，orders @，services @。

-共享收件箱：管理共享收件箱，例如support @，services @

-电子邮件分配：将电子邮件转变为可执行的任务并将其委派给您的团队成员

-电子邮件状态：通过将电子邮件的状态管理为打开/待处理/关闭来随时关注每个会话

-电子邮件便笺：消除冗长而令人困惑的电子邮件线索，并使用便笺和@mentions与您的团队合作

-回复会话：使用您的电子邮件地址或其他别名向客户发送个性化回复

-通知中心：将所有任务集中在一处，将通知标记为已读/未读

-推送和应用内通知：在共享邮箱中获取有关电子邮件分配，@提及，CSAT，SLA违规和新对话的实时警报