LitmusWorld Accelerate

La aplicación LitmusWorld Accelerate Mobile le permite realizar un seguimiento de su rendimiento general de CX casi en tiempo real. Obtenga información útil sobre la marcha, permita que su personal de primera línea escuche a través de una vista lista para dispositivos móviles de los problemas entrantes y asegúrese de que usted y su personal de primera línea estén siempre en contacto para una comunicación más rápida.

▶ Respuestas en tiempo real en todos los puntos de contacto 📊

● Vista integral del rendimiento de CX, hasta el último punto de contacto

● Ver las tendencias de la puntuación en distintos períodos de tiempo.

▶ Obtenga acceso a comentarios sobre la marcha 🏃

● Actuar sobre las respuestas individuales de los clientes casi en tiempo real.

● Empoderar a la primera línea e impulsar la agilidad organizativa.

▶ Responda a los clientes directamente desde la aplicación 📲

● Aparecen acciones rápidas para tomar medidas sobre los comentarios.

● Chatear, evaluar, escalar, delegar, agregar notas, capturar la causa raíz, etc.

▶ Asignar problemas a las personas adecuadas y realizar un seguimiento hasta el cierre 🎯

● Categorizar y etiquetar los problemas para impulsar una acción sistémica por parte de los departamentos interesados.

● Cerrar el círculo con el cliente en todos los niveles de la organización para garantizar un cierre ágil de los problemas.