LitmusWorld Accelerate

يمكّنك تطبيق LitmusWorld Accelerate Mobile من تتبع أداء تجربة العملاء الإجمالي في الوقت الفعلي تقريبًا. احصل على رؤى قابلة للتنفيذ أثناء التنقل ، وتمكين موظفي الخط الأمامي لديك من الاستماع من خلال عرض جاهز للجوّال للمشكلات الواردة ، وتأكد من أنك وموظفي الخطوط الأمامية على اتصال دائمًا من أجل إجراء حلقات متقاربة بشكل أسرع.

▶ ردود في الوقت الحقيقي عبر جميع نقاط الاتصال 📊

● عرض شامل لأداء تجربة العملاء ، وصولاً إلى آخر نقطة اتصال

● عرض اتجاهات النتيجة على مدى فترات زمنية مختلفة

▶ الوصول إلى التعليقات أثناء التنقل

● التصرف بناءً على استجابات العملاء الفردية في الوقت الفعلي تقريبًا

● تمكين الخطوط الأمامية ودفع السرعة التنظيمية

▶ الرد على العملاء مباشرة من التطبيق 📲

● تنبثق إجراءات سريعة لاتخاذ إجراءات بشأن التعليقات

● الدردشة ، التقييم ، التصعيد ، التفويض ، إضافة الملاحظات ، التقاط السبب الجذري ، إلخ.

تعيين القضايا للأشخاص المناسبين وتتبعها حتى الإغلاق

● تصنيف القضايا ووضع علامات عليها لدفع الإجراءات المنهجية من قبل الإدارات المعنية

● أغلق الحلقة مع العميل في كل مستوى من مستويات المؤسسة لضمان الإغلاق السريع للمشكلات