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Administre sus solicitudes, tareas y aprobaciones, independientemente de si está en la sala o en movimiento.

Con un conjunto de capacidades intuitivas de emisión de tickets, paneles de control en tiempo real y un asistente de voz con tecnología de inteligencia artificial, puede mejorar la prestación de servicios no solo en TI sino también en RR.HH., finanzas, instalaciones y más.

Descubra las características clave que pueden transformar su experiencia de servicio

Gestión de múltiples instancias: cambie sin esfuerzo entre instancias de la mesa de servicio y acceda a diferentes módulos.

Gestión de solicitudes: cree, edite y administre solicitudes de servicios e incidentes con facilidad.

Filtrado y búsqueda avanzados: filtre y busque rápidamente solicitudes por tipo, ID, asunto o nombre, asegurándose de encontrar lo que necesita sin problemas.

Detalles de la solicitud: acceda a detalles completos de la solicitud, incluidas conversaciones, historial y resoluciones. Agregue notas y cargue archivos adjuntos directamente a las solicitudes, enriqueciendo el contexto y la colaboración.

Gestión de tareas: cree, edite y administre tareas en todos los módulos. Filtre y busque tareas, realice un seguimiento de los registros de trabajo y elimine tareas según sea necesario.

Gestión de aprobaciones: vea y administre aprobaciones de solicitudes, cambios, lanzamientos y órdenes de compra.

Notificaciones en tiempo real: manténgase informado sobre las actividades de la mesa de servicio y solicite actualizaciones con notificaciones automáticas oportunas.

Panel dinámico: realice un seguimiento de los anuncios de la organización y supervise las métricas clave de rendimiento, incluidas las solicitudes pendientes y las solicitudes vencidas diarias, para mantenerse a la vanguardia de sus tareas.

Gestión de activos: agregue, vea y administre los activos de su organización escaneando códigos de barras o códigos QR. Realice un seguimiento de los detalles de los activos, genere solicitudes relacionadas con los activos y modifique la información de los activos sobre la marcha.

Acceso a la base de conocimientos: encuentre soluciones en la base de conocimientos de su mesa de ayuda para resolver problemas más rápido.

Asistente inteligente con tecnología de inteligencia artificial: conéctese con Zia para obtener asistencia instantánea a través de chat conversacional o comandos de voz.

Si aún no ha instalado ServiceDesk Plus, continúe y pruebe la prueba gratuita de 30 días con todas las funciones en mnge.it/try-ITSM-now.

Nota: Esta no es una aplicación independiente. Para iniciar sesión, su organización debe tener una cuenta en ServiceDesk Plus.