sigaApp

Aplicación móvil que permite tomar claves para un servicio de contestador.

sigaApp es una aplicación móvil del sistema de información de gestión de asistencia - sigä, que permite la gestión de colas. Esta aplicación le permite gestionar de forma remota su viaje a un servicio de contestador, a través de la posibilidad de retirar una contraseña en su teléfono inteligente para ser atendido, o programar una cita.

En la opción Retirar Contraseña, puedes buscar por distrito o proximidad y elegir el servicio y el tema que quieres tratar. Esta app reproduce el dispensador de tickets que se encuentra en el punto de servicio, permitiéndote retirar un ticket para ser atendido cómodamente y con un toque de distancia.

A través de esta opción obtienes información sobre:

- el servicio de atención al cliente más cercano,

- el número de personas que esperan,

- el tiempo estimado para el servicio,

- la mejor manera de llegar, consultando el mapa.

La contraseña se guarda automáticamente en el área “mis contraseñas” y solo tienes que mostrársela al asistente cuando sea tu turno.

En la opción Reservar Cita podrá programar una cita, indicando el tema a tratar y la forma en que desea ser atendido (presencial, por video o por teléfono), y elegir la fecha que más le convenga.

A través de esta opción es posible:

- Elige una materia en la que quieras ser asistido, independientemente de la entidad

- Elige la entidad en la que quieres ser atendido

- Elija el tema, forma de servicio o lugar donde desea el servicio

- Elige el día a partir del cual quieres pedir cita y el horario de atención.

- Agregar la cita al calendario/agenda del teléfono

- Consultar citas y cancelar

SigaApp es proporcionada por los servicios de atención al cliente que disponen de este sistema de gestión de colas. La definición de los horarios de las contraseñas móviles y las materias a tratar, así como los tipos de servicio y lugares en los que se atiende con cita previa es responsabilidad de cada entidad. Las entidades en sigaApp pueden optar por estar presentes en ambas funcionalidades o solo en una. El tipo de cita disponible (presencial, video o teléfono) también lo eligen las entidades.