Community Everywhere

** این برنامه فقط برای مشتریان موجود CommunityWFM است!**

*برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد راه حل نرم افزار مدرن مدیریت نیروی کار برای مراکز تماس، از وب سایت CommunityWFM دیدن کنید.*

یک رویکرد مدرن برای مدیریت نیروی کار داشته باشید!

اپلیکیشن Community Everywhere از ابتدا برای کمک به نمایندگان و سرپرستان در مدیریت زمان‌بندی و حضور و غیاب ساخته شده است. از طریق یک رابط کاربری آسان که برای بهبود ارتباطات در مرکز تماس ساخته شده است، تغییرات، ارسال پیام و موارد دیگر را مشاهده کنید. این برنامه توسعه رویکرد مدرن و ساده ما برای مدیریت نیروی کار است.

آیا نمایندگان شما درگیر فرآیند برنامه ریزی هستند؟

راه اندازی یک مرکز تماس سخت است و نیاز به فناوری مدرن برای حفظ سطوح رضایت بخش خدمات و در عین حال کنترل هزینه های سربار دارد. تحلیلگران WFM برای اتخاذ تصمیمات تجاری کلیدی و تعدیل کارکنان به اطلاعات زمان واقعی و کارآمد نیاز دارند. Community Everywhere یک برنامه مدرن WFM برای نمایندگان و سرپرستان است که خارج از مرکز تماس شما گسترش می یابد و ارتباط منسجمی بین نمایندگان، سرپرستان و تحلیلگران فراهم می کند. این یک راه حل تلفن همراه است تا اطمینان حاصل شود که دقیق ترین و به موقع ترین اطلاعات در دسترس همه افراد درگیر است.

در داخل برنامه، نمایندگان می توانند...

- دریافت اعلان ها

- برنامه آنها را مشاهده کنید

- درخواست زمان مرخصی

- یادداشت ها را بررسی کنید

- به‌عنوان تأخیر علامت‌گذاری کنید

- مرخصی استعلاجی بگیرید

این برنامه همچنین تجربه منحصر به فردی را در اختیار سرپرستان قرار می دهد که در آن می توانند...

- مشاهده اطلاعات حضور و غیاب (خلاصه ورود / حضور و غیاب، داده های نظارت بر برنامه خودکار حضور و غیاب (ASAM))

- تغییر سوابق حضور و غیاب (اعلام حضور افراد، علامت گذاری به عنوان دیر یا غایب)

- مشاهده اطلاعات پایبندی (ببینید کدام عامل ها پایبند هستند یا خیر)

- برنامه و شیفت های امروز را برای هر نماینده ببینید

- بررسی و تایید درخواست های معلق برای تعطیلات

- مشاهده اطلاعیه های اخیر از نرم افزار

- ارسال پیام به یک همکار یا گروه

- مشاهده یادداشت های تیم و ایجاد/مشاهده اخبار

- درخواست تغییر عکس را تأیید یا رد کنید

همین امروز برنامه را دانلود کنید و به تیم خود بپیوندید!