مدیریت ارتباط با مشتری رویکردی برای مدیریت تعامل شرکت با مشتریان فعلی و بالقوه است. این نرم افزار از تجزیه و تحلیل داده ها در مورد تاریخچه مشتریان با یک شرکت برای بهبود روابط تجاری با مشتریان استفاده می کند ، به طور خاص با تمرکز بر حفظ مشتری و در نهایت رشد فروش.