برنامه یونی کمک به مشتری برنامه ای است که می تواند توسط تیم پشتیبانی مشتری استفاده شود. تیم پشتیبانی مشتری از این برنامه می تواند برای مشتریانی که به جای دسترسی با استفاده از پورتال وب پشتیبانی مشتری ، با ionassist ثبت نام کرده اند ، استفاده کند. این برنامه برای پاسخگویی به تماس های ionassits انجام شده توسط عوامل زمینه استفاده می شود