مدیریت حوادث ، درخواست تکمیل و مدیریت دارایی
Symphony SummitAI Management Service یک راه حل ITSM ++ نسل بعدی است که مجموعه ای کامل از قابلیت های مدیریت خدمات IT را برای بهبود سطح خدمات و بهره وری در کل سازمان ارائه می دهد.
از طریق ادغام شدید فرایندهای مدیریت تغییر ، حادثه ، مشکل و درخواست درخواست در اطراف یک بانک اطلاعاتی مدیریت پیکربندی مشترک (CMDB) ، زیر واحد ماژول مدیریت خدمات مکانیسم بسیار کارآمد ، مؤثر و پویایی را در اختیار سازمانهای IT قرار می دهد.
از طریق این سازمان ها می توانند حوادث و مشکلات را برطرف کنند ، توافق نامه های سطح خدمات (SLA) را مدیریت کرده و رضایت کاربر نهایی را افزایش دهند.