Heartist Journey Asia

Le programme Journey Heartist est conçu pour mettre les gens au cœur de tout ce que nous faisons. Heartist est simplement «Le cœur de la connexion humaine.

Le contenu du programme fournit des connaissances et des outils pratiques pour vous aider à mieux comprendre ce qui motive les gens - pourquoi les gens font ce qu'ils font - afin que vous puissiez créer plus profond et les relations humaines émotionnelles plus authentiques. Le contenu se penche sur cette question est importante et pourquoi surtout ce qui obtient est la façon de le faire.

En développant de meilleures aptitudes en relations humaines, vous pouvez créer des liens plus forts et plus significatifs tous les jours avec les gens; dans les deux vos relations quotidiennes avec des collègues, de la famille et des amis et au travail avec vos clients.

La nouvelle mesure de la satisfaction des clients est tout au sujet authentique lien affectif. Les clients veulent de plus en plus de se connecter à un niveau émotionnel - puisant dans leurs motivations fondamentales et répondre à leurs besoins émotionnels.

Ce programme est de vous donner les compétences nécessaires pour le faire. Il est un passage de la prestation « service mécanique » pour trouver un lien affectif avec votre client vous permettant ainsi de livrer un client plus mémorable et authentique expérience à chaque fois.

Le programme est le suivant:

- Auto-paced

- Mettre le savoir en pratique

- Mettre l'accent sur la vie réelle / apprentissage basé sur la pratique / scénario

- Mélange de formats / activités (quiz / défis / histoires / scénarios)

- vidéos 4 minutes en morceaux livrer un contenu « bouchées »

- Facile et rapide à regarder pendant les pauses, les transports publics, les temps d'arrêt, etc.

- Illustration / animation fonctionne à travers les cultures