Heartist Journey Asia

Chương trình Hành trình Heartist được thiết kế để đưa người ở trung tâm của tất cả mọi thứ chúng tôi làm. Heartist chỉ đơn giản là ‘The Heart of Kết nối con người’.

Nội dung chương trình cung cấp kiến ​​thức và thực tiễn cụ để giúp bạn hiểu rõ hơn về những gì khiến người ta đánh dấu - tại sao mọi người làm những gì họ làm - vì vậy bạn có thể tạo sâu hơn và kết nối con người về tình cảm đích thực hơn. Nội dung đào sâu vào tại sao điều này quan trọng và quan trọng hơn những gì được là cách để làm điều này.

Bằng cách phát triển kỹ năng con người tốt hơn bạn có thể tạo các kết nối mạnh mẽ hơn và có ý nghĩa hơn với người mỗi ngày; trong cả hai mối quan hệ hàng ngày của bạn với đồng nghiệp, gia đình và bạn bè và tại nơi làm việc với khách hàng của bạn.

Các biện pháp mới của sự hài lòng của khách hàng là tất cả về kết nối cảm xúc đích thực. Khách hàng ngày càng muốn kết nối ở mức cảm xúc - khai thác vào động cơ cơ bản của họ và thực hiện nhu cầu tình cảm của họ.

Chương trình này là khoảng đem lại cho bạn những kỹ năng để làm điều này. Đó là một sự thay đổi từ việc cung cấp ‘dịch vụ cơ khí’ để tìm một kết nối cảm xúc với khách hàng của bạn do đó cho phép bạn để cung cấp một trải nghiệm khách hàng đáng nhớ hơn và đáng tin cậy mỗi lần.

Chương trình là:

- Tự paced

- Đưa kiến ​​thức vào thực tế

- Tập trung vào thực tế cuộc sống / thực tiễn / kịch bản dựa học tập

- Trộn các định dạng / hoạt động (các câu đố / thách thức / câu chuyện / tình huống)

- video 4 phút cung cấp nội dung trong ‘bite-size’ khối

- Dễ dàng và nhanh chóng để xem trong thời gian nghỉ, trên phương tiện giao thông công cộng, thời gian chết, vv

- Minh họa / hoạt hình làm việc trên khắp các nền văn hóa