MenaTracks

MenaTracks est certifiée service desk solution Web ITIL puissante gestion des incidents et des demandes. Il fournit une interface pour d'autres activités telles que le changement, problème, configuration, la libération, le niveau de service et la gestion de la continuité des services informatiques. MenaTracks vous aide à gérer et à résoudre vos affaires incidents internes et externes. Les incidents de clients Organisation peuvent être signalés directement par les clients qui utilisent leurs MenaTracks compte ou indirectement en passant leurs incidents à une équipe d'assistance qui va entrer sur le système à être suivi pour le suivi et le référencement. MenaTracks utilisateurs peuvent gagner du temps et d'efforts avec la fonction automatisée Email et SMS de notification du système. Les utilisateurs peuvent souscrire à être notifié pour projets / incidents ayant une certaine priorité pour eux spécifiques; MenaTracks avisera les utilisateurs de tout changement qui se passe à l'incident (si elle est nouvellement créé, fermé, - Automatiser les processus d'affaires dans plusieurs secteurs de l'organisation.

- Agir en tant que point de contact unique, un journal central de tous les incidents.

- Augmenter la productivité et d'assurer la responsabilisation.

- Les projets sont toujours proches de tout le monde au sein de l'organisation.

- Axé; MenaTracks travaille sur la gestion des incidents et crée une solution d'entreprise complète couvrant un large éventail de fonctionnalités.

- Maintenir le contrôle; il est important de garder le contrôle de votre entreprise. Avec plusieurs utilisateurs en gardant la trace de leurs propres incidents / tâches, vous n'êtes jamais sûr de ce qui sera fermé. MenaTracks vous permet de garder le contrôle de chaque étape de la voie de la découverte à la fin.

- Accroître la satisfaction de la clientèle; MenaTracks aide à garder vos clients heureux. Ils ont la tranquillité d'esprit que leurs incidents sont gérés professionnellement et efficacement.

- Augmenter la qualité, la productivité et d'améliorer le retour sur investissement; MenaTracks vous aidera à rester au-dessus des incidents importants dans votre entreprise. Les utilisateurs seront en mesure de se concentrer sur les domaines essentiels et passer moins de temps sur les éléments moins prioritaires, en augmentant la productivité de chaque membre de l'équipe et de réduire ainsi le coût.

- Optimiser et améliorer la collaboration, la communication et le travail d'équipe; MenaTracks maintient les gens connectés en fournissant une infrastructure où les membres de l'équipe peuvent communiquer et collaborer. Tout le monde sait ce qu'on attend d'eux.

- Effacer feuille de route pour le développement futur.

- Les frais généraux et incidents passent à travers les mailles du filet de bureau réduit.

- Facile à utiliser et à déployer. Fournir un accès complet pour les clients de toute plate-forme, partout. Aucune installation côté client. Moins de 10 jours pour le déploiement!