MenaTracks

MenaTracks adalah ITIL kuat bersertifikat berbasis web meja layanan solusi penanganan insiden dan permintaan. Ini menyediakan sebuah antarmuka untuk kegiatan lain seperti perubahan, masalah, konfigurasi, rilis, tingkat layanan, dan manajemen kontinuitas layanan IT. MenaTracks membantu Anda dalam mengelola dan memecahkan bisnis insiden internal dan eksternal Anda. insiden organisasi pelanggan dapat dilaporkan langsung oleh pelanggan yang menggunakan MenaTracks mereka akun atau tidak langsung dengan melewati insiden mereka untuk tim helpdesk yang akan masuk pada sistem yang akan dilacak untuk menindaklanjuti dan referensi. MenaTracks pengguna dapat menghemat waktu dan tenaga dengan fitur Email dan SMS notifikasi otomatis sistem. Pengguna dapat berlangganan diberitahu untuk proyek / insiden memiliki prioritas tertentu bagi mereka yang spesifik; MenaTracks akan memberitahu para pengguna untuk setiap perubahan terjadi insiden (apakah itu baru dibuat, ditutup, - otomatis proses bisnis di beberapa daerah organisasi.

- Bertindak sebagai titik tunggal kontak, log sentral dari semua insiden.

- Meningkatkan produktivitas dan menjamin akuntabilitas.

- Proyek yang Selalu Dekat dengan semua orang dalam organisasi.

- Fokus; MenaTracks bekerja pada Manajemen Insiden dan menciptakan solusi perusahaan yang komprehensif yang mencakup berbagai fungsi.

- Mempertahankan kontrol; penting untuk tetap mengontrol bisnis Anda. Dengan beberapa pengguna melacak sendiri insiden / tugas mereka, Anda tidak pernah yakin apa yang akan ditutup. MenaTracks memungkinkan Anda untuk mempertahankan kontrol setiap langkah dari jalan dari penemuan sampai selesai.

- Meningkatkan kepuasan pelanggan; MenaTracks membantu menjaga pelanggan Anda senang. Mereka akan memiliki ketenangan pikiran bahwa insiden mereka sedang dikelola secara profesional dan efisien.

- Meningkatkan kualitas, produktivitas dan meningkatkan ROI; MenaTracks akan membantu Anda tetap di atas insiden penting dalam bisnis Anda. Pengguna akan dapat fokus pada bidang-bidang penting dan menghabiskan lebih sedikit waktu pada item-prioritas yang lebih rendah, meningkatkan produktivitas setiap anggota tim dan dengan demikian mengurangi biaya.

- Optimalkan dan meningkatkan Kolaborasi, Komunikasi dan Kerjasama; MenaTracks membuat orang terhubung dengan menyediakan infrastruktur di mana anggota tim dapat berkomunikasi dan berkolaborasi. Semua orang tahu apa yang diharapkan dari mereka.

- Hapus roadmap untuk pembangunan masa depan.

- Mengurangi overhead administrasi dan insiden tergelincir melalui celah-celah.

- Mudah digunakan dan menyebarkan. Memberikan akses penuh untuk klien dari platform apapun, di mana saja. Tidak ada instalasi client-side. Kurang dari 10 hari untuk penyebaran!