SIGRC

SIGRC Mobile permet au serveur de la mairie de São Paulo (PMSP) de gérer à distance les demandes des citoyens, comme s'ils accédaient à SIGRC sur leur ordinateur.

  L'application ayant les mêmes règles d'accès SIGRC, le même nom d'utilisateur et le même mot de passe doivent être utilisés. L'utilisateur aura accès au même contenu en termes d'accès aux boîtes de résolution qu'il a dans SIGRC.

  L'objectif principal est que les utilisateurs SIGRC puissent travailler à distance, en effectuant leurs tâches normalement, en surveillant et en traitant les demandes sous la responsabilité de leur organe (onglet "Received") et du serveur lui-même (onglet "Assigned"). L'application permet également à ceux qui n'ont pas accès à un ordinateur ou locomotion d'accéder aux zones de demande de leur corps.

  Comme avec SIGRC, en accédant à "Received", il sera possible d’analyser les données de la demande et, si le serveur le souhaite, d’être affectées à cette tâche.

  Dans l'onglet "Assigned", les utilisateurs peuvent gérer les demandes avec les mêmes fonctionnalités que SIGRC.

  Tant dans l'onglet "Reçu" que dans "Assigné", il est possible de filtrer les demandes par numéro de demande ou par toute combinaison d'attributs District, SLA (terme) et Distance (RADIUS).

  Les utilisateurs de l’application peuvent prendre et joindre des photos à l’historique de traitement des demandes s’ils le jugent nécessaire pour poursuivre le traitement de la demande et / ou prouver le service fourni.

  En outre, il est possible de surveiller les activités développées par SIGRC à l’aide des indicateurs suivants: service clientèle, satisfaction du corps, traitée par jour, demandes reçues et durée moyenne de service.