e-Nagar

Gujarat adalah salah satu negara bagian terkemuka dalam implementasi infrastruktur, kebijakan, dan proyek e-Governance utama. Pendekatan Negara dapat diringkas sebagai "Berpikir Besar, Mulai Kecil dan Cepat Skala". Tiga dasar yang menjadi ciri inisiatif e-governance Gujarat adalah: Responsiveness, Transparency, dan Accountability.

Di Tingkat Negara Bagian Portal eNagar dirancang dan dikembangkan untuk layanan online yang berpusat pada warga untuk badan-badan lokal perkotaan. Proyek eNagar menyediakan berbagai layanan kepada warga seperti Toko dan Pendirian, Pendaftaran Nikah, Izin Mendirikan Bangunan, Pajak Profesional, Pemesanan Hall, Pajak Properti, Manajemen Perkebunan, Kebakaran & Darurat, Pengaduan dan Pengaduan, Air & Drainase dll. dengan fasilitas gateway pembayaran online.

Proyek eNagar telah mengubah cara warga memandang mesin administrasi. Terlepas dari tempat tinggal, warga dapat mengunjungi portal e-Nagar online untuk memanfaatkan layanan yang berpusat pada warga dari ujung ke ujung. Warga dapat mengajukan aplikasi dengan membayar biaya/pajak/beban yang diperlukan dan dapat memperoleh pendaftaran/sertifikat online, dll. Pemerintah negara.

Ini adalah solusi terpusat untuk menghadirkan layanan dan solusi sentris warga berbasis web yang efisien biaya & waktu, transparan, dan skalabel untuk ULB bersama dengan penyesuaian aplikasi yang ada dari berbagai ULB ke platform terpusat ini.

1 Tujuan

• Untuk memiliki biaya & waktu yang efisien, transparan dan scalable berbasis Web layanan citizen centric dan sistem pendukung operasi back office yang mudah didistribusikan dan disesuaikan untuk replikasi lebih lanjut di semua Kota di seluruh Gujarat.

• Membuat semua layanan Pemerintah dapat diakses oleh orang biasa di wilayahnya, melalui outlet pemberian layanan umum dan memastikan efisiensi, transparansi & keandalan layanan tersebut untuk mewujudkan kebutuhan dasar orang biasa.

• Meningkatkan layanan masyarakat melalui sistem eGovernance yang efisien, responsif dan transparan yang mengurangi kerangka waktu untuk menyetujui dan realisasi pendapatan yang cepat.

• Standarisasi solusi e-Governance di berbagai ULB, pada platform teknologi yang dapat dioperasikan dengan kompatibilitas untuk integrasi ke depan dan ke belakang.

2 Manfaat bagi Warga

• Meningkatkan kualitas Layanan Warga - akses 24x7 dengan efektivitas dan transparansi yang optimal dalam pemberian layanan online

• Fasilitas pembayaran online untuk Pajak, sertifikat dan layanan lainnya

• Sertifikat/dokumen yang ditandatangani secara digital secara online

• Pelacakan online dari aplikasi secara real time

• Mempertahankan Piagam Warga otomatis dan eskalasi otomatis

• Aplikasi berkemampuan seluler dengan integrasi SMS/email

• Rilis informasi proaktif seperti Iuran Pajak, Perpanjangan, masa berlaku sertifikat/layanan

• Mekanisme Penanganan Keluhan & Keluhan Online yang Efektif