National Consumer Helpline NCH

Aplikasi NCH Departemen Urusan Konsumen membantu memperbaiki keluhan konsumen

Aplikasi Seluler ini adalah cara alternatif untuk mendaftarkan keluhan terkait konsumen di portal https://consumerhelpline.gov.in. Situs web ini diluncurkan oleh Departemen Urusan Konsumen untuk menciptakan kesadaran, memberi saran dan menangani keluhan konsumen dan bertindak sebagai pusat pendaftaran untuk menyampaikan keluhan konsumen. Sesuai Undang-Undang Perlindungan Konsumen, 2019, konsumen dapat menghubungi Komisi Konsumen di tingkat Distrik, Negara Bagian, dan Nasional untuk penyelesaian sengketa. Meskipun semua upaya akan dilakukan untuk mengatasi keluhan yang dibuat di portal, jika keluhan tersebut tidak ditangani sepenuhnya, konsumen memiliki pilihan untuk menghubungi Komisi Konsumen yang sesuai.

Konsumen yang dirugikan dapat mendaftarkan keluhan dengan menghubungi nomor bebas pulsa 1800-11-4000 atau 1915 untuk berbicara dengan agen untuk mendaftar atau mendaftar secara online di portal atau melalui Aplikasi Seluler di mana konsumen mendapatkan userid dan kata sandi untuk mengajukan keluhan.

Di portal atau melalui Aplikasi Seluler,

Langkah 1. Untuk pendaftaran satu kali, konsumen diharuskan mengklik pendaftaran dengan memberikan detail yang diperlukan dan memverifikasi melalui emailnya. ID Pengguna dan kata sandi dibuat.

Langkah 2. Dengan menggunakan id pengguna dan kata sandi ini, konsumen masuk ke portal dan mengisi rincian keluhan yang diperlukan dengan melampirkan dokumen yang diperlukan (jika tersedia).

Aplikasi Seluler ini memiliki fitur tambahan berikut: -

(a) materi kesadaran konsumen di bawah tautan Basis Pengetahuan Konsumen.

(b) Alamat berbagai Komisi Konsumen juga tersedia di tautan Detail Kontak Komisi Konsumen.

(c) Berbagai situs bermanfaat ditautkan di bawah Tautan Penting.

Setiap keluhan yang diterima masuk ke portal dan nomor map unik dibuat dan diberikan. Pengaduan yang diterima dikirim ke perusahaan / lembaga / regulator / ombudsman yang bersangkutan, sesuai kasusnya, untuk perbaikan yang cepat. Tindakan yang diambil diperbarui secara real time oleh instansi terkait. Sebagai tindak lanjut, lembaga-lembaga tersebut diingatkan pada interval yang ditentukan.

Status pengaduan dapat dilacak melalui Aplikasi Seluler di bawah tautan "Lacak pengaduan Anda". Status keluhan juga dikomunikasikan melalui email otomatis.

Penafian:

• Isi tautan ke situs di luar portal web ini, bukan merupakan tanggung jawab Departemen.

• Semua hak dilindungi undang-undang.

• Tidak ada bagian dari portal web ini, dapat direproduksi / disalin tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Departemen Urusan Konsumen.