National Consumer Helpline NCH

แอป NCH ของกรมการผู้บริโภคช่วยในการแก้ไขข้อร้องเรียนของผู้บริโภค

แอพมือถือนี้เป็นอีกวิธีหนึ่งในการลงทะเบียนความคับข้องใจที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคในพอร์ทัล https://consumerhelpline.gov.in กรมกิจการผู้บริโภคเปิดตัวเว็บไซต์นี้เพื่อสร้างความตระหนัก ให้คำแนะนำ และแก้ไขข้อร้องเรียนของผู้บริโภค และทำหน้าที่เป็นทะเบียนกลางสำหรับการยื่นเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภค ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคปี 2019 ผู้บริโภคสามารถติดต่อคณะกรรมการผู้บริโภคในระดับอำเภอ รัฐ และระดับชาติเพื่อระงับข้อพิพาทได้ แม้ว่าจะมีการพยายามทุกวิถีทางเพื่อจัดการกับข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นบนพอร์ทัล หากข้อร้องเรียนนั้นไม่ได้รับการแก้ไขจนเป็นที่พอใจ ผู้บริโภคมีทางเลือกในการติดต่อคณะกรรมาธิการผู้บริโภคที่เหมาะสม

ผู้บริโภคที่เดือดร้อนสามารถลงทะเบียนร้องทุกข์ได้โดยโทรไปที่หมายเลขโทรฟรี 1800-11-4000 หรือ 1915 เพื่อพูดคุยกับตัวแทนเพื่อลงทะเบียนหรือลงทะเบียนออนไลน์บนพอร์ทัลหรือผ่านแอพมือถือ ในกรณีนี้ผู้บริโภคจะได้รับรหัสผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อยื่น ความคับข้องใจ

บนพอร์ทัลหรือผ่านแอพมือถือ

ขั้นตอนที่ 1 สำหรับการลงทะเบียนเพียงครั้งเดียว ผู้บริโภคจะต้องคลิกที่การลงทะเบียนโดยให้รายละเอียดที่จำเป็นและยืนยันผ่านอีเมลของเขา/เธอ รหัสผู้ใช้และรหัสผ่านถูกสร้างขึ้น

ขั้นตอนที่ 2. การใช้รหัสผู้ใช้และรหัสผ่านนี้ ผู้บริโภคเข้าสู่พอร์ทัลและกรอกรายละเอียดที่จำเป็นของการร้องทุกข์โดยแนบเอกสารที่จำเป็น (ถ้ามี)

แอพมือถือนี้มีคุณสมบัติเพิ่มเติมดังต่อไปนี้: -

(ก) สื่อการรับรู้ของผู้บริโภคภายใต้ลิงก์ ฐานความรู้ผู้บริโภค

(b) ที่อยู่ของคณะกรรมาธิการผู้บริโภคต่างๆ มีอยู่ในลิงค์ รายละเอียดการติดต่อของคณะกรรมาธิการผู้บริโภค

(c) ไซต์ที่มีประโยชน์ต่างๆ เชื่อมโยงภายใต้ลิงก์สำคัญ

การร้องทุกข์ใด ๆ ที่ได้รับในพอร์ทัลและหมายเลขใบปะหน้าที่ไม่ซ้ำกันจะถูกสร้างขึ้นและมอบให้ การร้องทุกข์ที่ได้รับจะถูกส่งไปยังบริษัท / หน่วยงาน / ผู้ควบคุม / ผู้ตรวจการแผ่นดินที่เกี่ยวข้อง แล้วแต่กรณี เพื่อการแก้ไขที่รวดเร็ว การดำเนินการได้รับการปรับปรุงตามเวลาจริงโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ในการติดตามผล หน่วยงานเหล่านี้จะได้รับการเตือนในช่วงเวลาที่กำหนด

สามารถติดตามสถานะการร้องเรียนได้ผ่านแอพมือถือภายใต้ลิงค์ “ติดตามการร้องเรียนของคุณ” สถานะของข้อร้องเรียนยังสื่อสารผ่านอีเมลอัตโนมัติ

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ:

• เนื้อหาของลิงค์ไปยังเว็บไซต์นอกเว็บพอร์ทัลนี้ ไม่ใช่ความรับผิดชอบของแผนก

• สงวนลิขสิทธิ์

• ห้ามทำซ้ำ/คัดลอกส่วนใดส่วนหนึ่งของเว็บพอร์ทัลนี้โดยไม่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจาก Department of Consumer Affairs