EVDC Ponto

संचालन प्रबंधन मंच

ईवीडीसी आंतरिक और बाहरी टीमों के परिचालन प्रबंधन के लिए एक मंच है, जिससे यह संभव है:

- ऐतिहासिक डेटा और प्रदर्शन संकेतकों का उपयोग करके भविष्य की ग्राहक मांग का पूर्वानुमान;

- अनुमानित संसाधनों को पूरा करने के लिए आवश्यक क्षेत्र संसाधनों, समय और कौशल की मात्रा द्वारा निर्धारित क्षमता योजना;

- यह सुनिश्चित करने के लिए कि सही तकनीशियन, सही कौशल, भागों और औजारों के साथ सही समय पर सही काम सौंपा जाए, यह सुनिश्चित करने के लिए बुद्धिमान स्वचालन का उपयोग करके समय-निर्धारण और डिस्पैच;

- वेब ब्राउज़र या मोबाइल के माध्यम से संचार के साथ ग्राहक संपर्क को समृद्ध करने वाला ग्राहक जुड़ाव

- वास्तविक समय और दीर्घकालिक निर्णय लेने के लिए सही प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) द्वारा मापा गया सेवा विश्लेषण