이지모바일 - 모바일 지원

ezHelp का 'मोबाइल सपोर्ट - ezMobile' एक मोबाइल सपोर्ट समाधान है जिसमें ग्राहक सहायता प्रतिनिधि ग्राहक के एंड्रॉइड डिवाइस की स्क्रीन साझा करता है और वास्तविक समय में एंड्रॉइड डिवाइस पर होने वाली समस्याओं को हल करता है।

ezMobile के साथ, आप हमेशा अपने Android डिवाइस को अपने साथ रख सकते हैं। अभी Easy Mobile के साथ अपनी मोबाइल रिमोट सपोर्ट सेवा शुरू करें।

* सैमसंग, एलजी और सोनी एंड्रॉइड डिवाइस उपयोगकर्ताओं को क्रमशः निर्माता के समर्पित एप्लिकेशन को इंस्टॉल करना चाहिए।

[मुख्य समारोह]

1. स्क्रीन शेयरिंग

-ग्राहक सहायता कर्मी वास्तविक समय में मोबाइल डिवाइस की स्क्रीन साझा कर सकते हैं और समस्याओं का समाधान कर सकते हैं।

2. लाइव चैट

-उपयोगकर्ता और ग्राहक सहायता प्रतिनिधि वास्तविक समय में चैट कर सकते हैं।

3. फाइल ट्रांसफर

- उपयोगकर्ता और ग्राहक सहायता स्टाफ़ के बीच दो-तरफ़ा फ़ाइल स्थानांतरण संभव है।

(हालांकि, ग्राहक का उपकरण केवल डाउनलोड फ़ोल्डर तक पहुंच सकता है - Android नीति का अनुपालन)

4. आरेखण

- ग्राहक सहायता कर्मचारी उपयोगकर्ता के टर्मिनल डिवाइस की स्क्रीन पर चित्र प्रदर्शित करने के लिए ड्राइंग टूल का उपयोग कर सकते हैं।

[का उपयोग कैसे करें]

स्टेप 1। Google Play से 'ईज़ी मोबाइल' इंस्टॉल करें और चलाएं।

चरण दो। प्रभारी व्यक्ति द्वारा निर्देशित एक्सेस कोड (6 अंक) दर्ज करें और ओके बटन स्पर्श करें।

चरण 3। प्रभारी व्यक्ति मोबाइल समर्थन करता है।

चरण 4। समर्थन कार्य समाप्त करें।

■ अधिकारों का उपयोग करने के लिए गाइड

फ़ोन - फ़ोन की स्थिति और एप्लिकेशन की सूची आदि दिखाने के लिए उपयोग किया जाता है।

संग्रहण स्थान - फ़ाइल स्थानांतरण के लिए उपयोग किया जाता है

स्क्रीन कैप्चर - एजेंट के साथ स्क्रीन साझा करते समय उपयोग किया जाता है

स्थान - नेटवर्क जानकारी प्राप्त करने के लिए नेटवर्क आधारित स्थान जानकारी का उपयोग करें

=== अभिगम्यता सेवा एपीआई उपयोग सूचना ===

'आसान मोबाइल-मोबाइल समर्थन' में, टर्मिनल जहां ईज़ी मोबाइल स्थापित है और निम्नलिखित मदों में निर्दिष्ट कार्यों के लिए ग्राहक सहायता स्टाफ के बीच बातचीत है

अभिगम्यता सेवा API का उपयोग समर्थन करने के तरीके के रूप में किया जाता है।

एक्सेसिबिलिटी सेवा के माध्यम से, एक विश्वसनीय सहायक व्यक्ति डिवाइस की स्क्रीन को उन ग्राहकों के साथ साझा करके डिवाइस के उपयोग का समर्थन करता है जिन्हें डिवाइस का उपयोग करने में कठिनाई होती है या अक्षमता के कारण सामान्य रूप से इसका उपयोग करने में कठिनाई होती है।

'आसान मोबाइल-मोबाइल समर्थन' एक्सेसिबिलिटी सर्विस एपीआई का उपयोग करता है और उपरोक्त कार्यों के उद्देश्य के अलावा कोई व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करता है।

* होमपेज और ग्राहक सहायता

वेबसाइट: https://www.ezhelp.co.kr

ग्राहक सहायता: 1544-1405 (सप्ताहांत: सुबह 10:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक, शनिवार, रविवार और छुट्टियों के दिन बंद)