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Migliorare l'esperienza del cliente
Trasforma il tuo tablet Android in uno strumento di indagine sull'esperienza cliente dedicato. O completamente integrato con un POS, CRM o sistema di prenotazione (richiede un'API) o stand alone - CX Survey è specifico per il nome del cliente e del terapeuta / fornitore di servizi e chiede al cliente una sola domanda al punto vendita (non via un'e-mail spesso ritardata e fuorviante):
"Salve (cliente). Come è stato il trattamento con (nome del fornitore del servizio)?" e quindi viene selezionata una valutazione a 5 stelle. Facile :)
CARATTERISTICHE DELL'INDAGINE CHIAVE CX:
- i sondaggi possono essere inseriti manualmente tramite qualsiasi browser Web e accettati immediatamente dai KIOSK registrati
- I sondaggi possono essere popolati automaticamente attraverso l'integrazione (aggiuntiva) con i principali sistemi di Point of Sale, CRM o Booking. Richiede un'API fornitore
- acquisire con discrezione la reale impressione del cliente sul servizio fornito nello stesso modo in cui viene completato e dalla persona che lo ha fornito
- Scopri di più sulla reale impressione dei tuoi clienti sulla tua attività e individua le aree di miglioramento
- Risparmia $ 1.000 da assunzioni di aziende esterne e misteriosi acquirenti per misurare solo un piccolo campione dell'esperienza del cliente - non l'esperienza reale di ogni acquirente
- capacità di identificare i punti deboli del servizio con il personale e risolverlo rapidamente
- i clienti non ricevono e-mail giorni o settimane dopo che richiedono lunghi questionari
- Tutti i risultati del sondaggio vengono catturati in modo sicuro e possono essere facilmente segnalati
- Sviluppare piani di incentivi per il personale basati sulla valutazione dell'esperienza del cliente e premiare il personale per fornire una grande esperienza del cliente
- ottima esperienza del cliente = attività di ritorno quasi garantita
- Aumentare il livello di servizio che i tuoi clienti ricevono e far loro amare la tua attività
- Non c'è modo migliore per valutare immediatamente come si sentono i tuoi clienti
COME INIZIARE:
Puoi provare CX Survey gratuitamente per 30 giorni su un singolo KIOSK! Dopo il periodo di prova, i piani tariffari si basano sui KIOSK registrati e pagano $ 29 USD per KIOSK, al mese o pagano per 10 mesi e ottengono 12. Puoi annullare la registrazione e aggiungere KIOSK in qualsiasi momento e pagare solo per quelli che sono registrati . È possibile annullare in qualsiasi momento.
1. Scarica l'app KIOSK di CX Survey gratuitamente dal Google Play Store
2. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo del tuo iPad e accedi a www.cx-survey.com e fai clic su Prova ora per registrarti alla prova gratuita di 30 giorni
3. Completa i tuoi dettagli inclusa la posizione in cui sarà KIOSK
3. Vai in Imposta / Gestisci KIOSK e fai clic su Registra nuovo KIOSK
4. Seleziona la tua posizione, il nome KIOSK e quindi digita il numero a 6 cifre dalla schermata di configurazione del KIOSK del tablet
5. Quindi il KIOSK si accoppierà e sarai pronto per inserire i tuoi primi dettagli del sondaggio sulla webapp per la visualizzazione su di te KIOSK
Ricorda: "un cliente felice significa un business felice"
Last updated on Jun 11, 2019
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Zeyad Mohammed
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CX Survey
1.6.2 by CX Survey
Jun 11, 2019