DisQue Teller

Un'applicazione di sportello mobile per code è un'applicazione software progettata per dispositivi mobili per facilitare e semplificare il processo di gestione delle code in vari ambienti orientati ai servizi. Queste applicazioni sono particolarmente utili in ambienti come banche, uffici governativi, strutture sanitarie e altri centri di servizi in cui clienti o clienti devono attendere in fila per ricevere assistenza.

Le caratteristiche e le funzionalità principali di un'applicazione di sportello mobile per code possono includere:

Gestione delle code:

Gli utenti possono unirsi a una coda virtuale utilizzando i propri dispositivi mobili, riducendo la necessità di code fisiche.

L'applicazione fornisce aggiornamenti in tempo reale sui tempi di attesa stimati e sulle posizioni in coda.

Pianificazione degli appuntamenti:

Gli utenti possono avere la possibilità di pianificare gli appuntamenti in anticipo, consentendo un flusso di servizio più organizzato ed efficiente.

È possibile inviare promemoria e notifiche di appuntamenti agli utenti per ridurre le mancate presentazioni.

Stato disponibilità cassiere:

Gli utenti possono verificare lo stato di disponibilità di diversi cassieri o rappresentanti del servizio.

Le informazioni sulla disponibilità degli sportelli aiutano gli utenti a prendere decisioni informate su come unirsi a una coda specifica.

Check-in remoto:

Gli utenti possono effettuare il check-in da remoto utilizzando l'app mobile, consentendo loro di unirsi alla coda senza essere fisicamente presenti nel luogo del servizio.

Notifiche e avvisi:

Gli utenti ricevono notifiche e avvisi sullo stato della coda, informandoli quando è il loro turno per il servizio.

La disponibilità del cassiere e altri aggiornamenti rilevanti vengono comunicati tramite notifiche push.

Feedback sul servizio:

Gli utenti possono fornire feedback sul servizio ricevuto, aiutando le organizzazioni a raccogliere approfondimenti per il miglioramento continuo.

È possibile raccogliere valutazioni e recensioni per valutare la soddisfazione del cliente.

Integrazione con altri sistemi:

Integrazione con i sistemi backend dell'organizzazione per accedere alle informazioni sui clienti, ai dettagli degli appuntamenti e ad altri dati rilevanti.

Integrazione con segnaletica digitale o sistemi di visualizzazione per mostrare informazioni sulle code in tempo reale.

Profili utente:

Gli utenti possono creare profili all'interno dell'app, consentendo esperienze personalizzate e un facile monitoraggio della cronologia degli appuntamenti.

Sicurezza e privacy:

Implementazione di misure di sicurezza per proteggere i dati e la privacy degli utenti.

Rispetto delle norme sulla protezione dei dati per garantire la riservatezza delle informazioni dei clienti.

Analisi e reporting:

L'applicazione può offrire funzionalità di analisi e reporting per consentire alle organizzazioni di analizzare modelli di code, tempi di servizio e soddisfazione del cliente.

Un'applicazione di cassiere mobile mira a migliorare l'esperienza complessiva del cliente fornendo un approccio più organizzato, efficiente e facile da usare alla gestione delle code e delle interazioni di servizio. Ne beneficiano sia i fornitori di servizi che i clienti ottimizzando l’utilizzo delle risorse e riducendo i tempi di attesa.